よくあるご質問

アルドゥールは茨城県龍ヶ崎市に本店を構えるケーキや焼き菓子、その他洋菓子を製造・販売しているパティスリーです。 アルドゥールとはフランス語で「情熱、熱意」という意味。1992年4月の創業以来、私たちは「おいしさ」と「素材」にこだわり続けています。 心を込めたお菓子づくりで、地域で一番愛されるお店を目指して、今日もアルドゥールのパティシエがひとつひとつ丁寧に焼き上げています。

商品到着後、冷凍で1週間です。解凍後は24時間以内にお召し上がりください。

各商品ページにてご確認頂けます。「原材料・栄養成分表示」タブを開いてご確認下さい。

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はい、可能です。
ただし、会員登録無しでゲスト購入した場合は会員画面より注文履歴等の確認はできない状態となりますので、会員登録して頂くことを推奨いたします。

はい、店舗受け取りサービスを実施しております。
店舗受け取りサービスの詳細はコチラのページをご確認下さい。

はい、プラス110円で1商品につき1つまで手提げ袋をつけられます。
商品ページにて手提げ袋のオプションを選択して下さい。

はい、熨斗は無料で追加可能です。商品ページのオプションで熨斗「必要」を選択し、カート備考欄に熨斗番号と名入れ用のお名前をご記入下さい。
→熨斗イメージ確認はコチラ

はい、ギフトカードは無料で追加可能です。商品ページのオプションでギフトカードを選択して下さい。
→ギフトカードイメージ確認はコチラ

定の期間を設けていただければ、大量注文にも対応可能です。ただし、時期によってはご対応が難しい場合がございます（例：GW・お盆・年末年始など）。
ご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。

申し訳ございません、オンラインショップの商品は電話やFAXでのご注文は受付けておりません。

発送準備が完了していない場合に限り、お届け日時の変更が可能です。変更ご希望の際はお問合せフォームよりご連絡下さい。

申し訳ございません、配送業者はヤマト運輸のみとなっております。

申し訳ございません、海外への発送は対応しておりません。

同梱しておりません。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。

配送日時のご指定が無い場合、午前中(11:59)までのご注文は当日営業日発送、午後以降のご注文は翌営業日発送となります。

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ご注文後、「ご注文確認メール」を自動送信しております。メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・登録したメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられていないか
・迷惑メール対策により、当店のメールがブロックされていないか
当店からのメール（@ardeur.co.jp）を受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。また、マイページの「注文履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。

発送が完了していない場合に限り、変更・キャンセルが可能です。変更ご希望の際はお問合せフォームよりご連絡下さい。

可能です。
まず決済画面に配送先住所をご記入下さい。
更に、画面下部の請求先情報にて「違う請求住所を使う」て請求先(ご注文者様)の情報をご記入下さい。

申し訳ございません。1回のご注文につきご指定いただけるお届け先は1件のみとなっております。
異なるお届け先へ配送をご希望の場合は、お届け先ごとにご注文・ご決済をお願いいたします。

商品毎に冷凍・冷蔵が決まっておりますため、お客様側ではご指定頂けません。。